Hoàn tiền trong 7 ngày

Cách yêu cầu

Vào Tôi → Gói & lượt học → Hoàn tiền (trong 7 ngày sau khi thanh toán), bấm Yêu cầu hoàn tiền và ghi lý do. Echo gửi email xác nhận — mở email và bấm Xác nhận hoàn tiền trong 48 giờ; chưa xác nhận thì yêu cầu chưa được xử lý (không thấy email: xem Spam / Quảng cáo).

Được hoàn bao nhiêu

• Dùng ít (ít bài mới, ít phút nghe, ít điểm AI kể từ lúc trả tiền) → hoàn 100%.
• Đã dùng nhiều → hoàn theo số ngày chưa dùng (vd. gói 30 ngày, đã dùng 6 ngày → hoàn 24/30).

Số tiền dự kiến hiện ngay khi bạn bấm yêu cầu. Gói của đơn đó dừng khi hoàn tiền được duyệt.

Bao lâu nhận được tiền

Echo xem yêu cầu trong 1–3 ngày làm việc. Khi duyệt, tiền về đúng tài khoản bạn đã thanh toán (ngân hàng đã chuyển khoản qua VietQR, hoặc PayPal) trong 2–5 ngày làm việc.

Chưa nhận được / thắc mắc

Quá 5 ngày làm việc sau khi được duyệt mà chưa nhận: trả lời email “Đã duyệt hoàn tiền”, viết tới email hỗ trợ hoặc nhắn Fanpage Echo Stories (có ở cuối thẻ Hoàn tiền).